A Casa La Baule preza pela transparência e pelo respeito aos seus hóspedes. Nossa política de cancelamento foi criada para garantir claramente nas reservas e equilíbrio entre flexibilidade e organização operacional.

1. Cancelamento com antecedência

O hóspede poderá cancelar a reserva sem custos até 30 dias antes da data do check-in.

Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente, descontadas eventuais taxas administrativas de transação.

2. Cancelamento entre 29 e 15 dias antes do check-in

Em caso de cancelamento dentro desse período, será retido 50% do valor total da reserva, um título de compensação por bloqueio de calendário e perdas operacionais.

3. Cancelamento com menos de 14 dias de antecedência

Cancelamentos realizados com menos de 14 dias do check-in não são reembolsáveis.

O valor do pagamento poderá, no entanto, ser convertido em crédito para uso em uma nova data, mediante disponibilidade e ajuste de tarifa.

4. Não comparecimento

Em caso de não comparação sem aviso prévio, não haverá reembolso nem crédito de estadia. A reserva será considerada cancelada automaticamente após 24 horas do horário previsto de check-in.

5. Alterações de dados

As alterações de dados podem ser solicitadas até 15 dias antes da estadia, sujeitas à disponibilidade e eventual diferença tarifária. As alterações deverão ser formalizadas via WhatsApp oficial da Casa La Baule.



6. Cancelamento por motivos de força maior

Em situações comprovadas de força maior (como restrições de viagem, desastres naturais ou emergências médicas), analisamos cada caso individualmente, buscando soluções justas, como reagendamento ou crédito para uso futuro.

7. Cancelamento pela administração

A Casa La Baule reserva-se o direito de cancelar reservas em casos especiais, como manutenção emergencial da propriedade ou situações de segurança. Nesses casos, o hóspede será totalmente reembolsado ou poderá marcar sem custo adicional.